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ペットの消臭屋トップ > ご利用ガイド > 返品・交換・キャンセルのご案内

返品・交換・キャンセルのご案内

【必ずご確認ください】

下記にありますキャンセル・ご返品・交換の条件をご確認の上、ご連絡をお願いいたします。ご連絡は、お電話、メール、下記のフォームよりうけたまわります。※必ず翌営業日中に返信をしております(土日・祝日はお休みです)

返信が無い場合は、メールエラーの可能性がありますので、お手数ですが、お電話にてご確認くださいませ。

事前にご連絡のないご返品等は、一切お受けできません
※事務所にはスタッフが常駐しておりませんので、受け取りができません。

【返信メールが無い場合は・・】
●ドメイン指定やパソコンからのメール受信拒否をしていませんか?
当店のメールドメインは「e-nioi.jp」です
●yahoo! g-mailなどフリーメールの場合、自動で迷惑メール(スパム)に振り分けられることがあります
●ご連絡のメールアドレスが間違っている可能性があります


【ご注文のキャンセル・変更・ご返品の条件案内】

キャンセルをご希望の場合
商品の出荷前
出荷前までのご連絡であればうけたまわります。
商品の出荷後
出荷後のキャンセルは基本的にはお受けできませんが、当店に請求される往復送料をご負担いただける場合のみ、うけたまわります。
交換をご希望の場合
製品の不具合などの交換
不具合品を着払いでご返品ください。確認後、良品と交換させていただきます
お客様ご都合による交換
【出荷前】
うけたまわります。出荷前までにご連絡ください。
【出荷後】
返品と同じ扱いとなりますので、往復送料をご負担いただきます。
※商品到着後8日以内のご連絡、ご連絡後10日以内のご返品をお願いします
ご返品をご希望の場合
製品の不具合など、当店に責のあるご返品
着払いにてご返品をうけたまわります
お客様ご都合によるご返品
出荷後のキャンセルは基本的にはお受けできませんが、当店に請求される往復送料をご負担いただける場合のみ、うけたまわります。
※商品到着後8日以内のご連絡、ご連絡後10日以内のご返品をお願いします
初回限定消臭効果保証によるご返品
消臭力にご満足いただけない場合、初回限定1セットに限りご返品うけたまわります。
コチラのページより、ご連絡ください。
※商品到着後365日以内のご連絡、ご連絡後1週間以内のご返品をお願いします
ご希望の手続き 条件 対応のご案内
キャンセル 商品の出荷前 出荷前までのご連絡であればうけたまわります。
商品の出荷後 出荷後のキャンセルは基本的にはお受けできませんが、当店に請求される往復送料をご負担いただける場合のみ、うけたまわります。
交換 製品の不具合などの交換 不具合品を着払いでご返品ください。確認後、良品と交換させていただきます
お客様ご都合による交換 【出荷前】うけたまわります。出荷前までにご連絡ください。
【出荷後】返品と同じ扱いとなりますので、往復送料をご負担いただきます
※商品到着後8日以内のご連絡、ご連絡後10日以内のご返品をお願いします
ご返品 製品の不具合など、当店に責のあるご返品 着払いにてご返品をうけたまわります
お客様ご都合によるご返品 出荷後のキャンセルは基本的にはお受けできませんが、当店に請求される往復送料をご負担いただける場合のみ、うけたまわります。
※商品到着後8日以内のご連絡、ご連絡後10日以内のご返品をお願いします
初回限定消臭効果保証によるご返品 消臭力にご満足いただけない場合、初回限定1セットに限りご返品うけたまわります
コチラのページ
より、ご連絡ください。
※商品到着後365日以内のご連絡、ご連絡後1週間以内のご返品をお願いします

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例)長年マーキング臭がしみ込んだじゅうたん」で消臭力が感じられなかった、等、出来るだけ具体的にお願いします
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(例:クレジットカード払い、銀行振込、後払い、等)
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