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※ ■はお休みです。
平日正午（12時）までのご注文は当日発送！（お届け指定をせずにご注文下さい）
ペットの消臭屋トップ > よくあるご質問 > お店のご利用方法 Ｑ＆Ａ
お店のご利用方法 Ｑ＆Ａ
このページでは、ペットの消臭屋のご利用方法について、
多くいただくご質問にお応えしております
疑問が解決しなかった時は、お気軽にお問合せくださいね♪
※いただいたご質問は、このページに記載する事がございます 掲載不可の場合は、その旨お知らせください
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ご注文変更について
- メールアドレスがなくても、注文できますか？
- インターネットからご注文いただく際には、メールアドレスが必要となりますので、メールアドレスをご入力ください。
携帯メールアドレスでも可能です。
もちろん、メールアドレスがなくてもご注文いただけますが、その際は、フリーダイヤル、ＦＡＸにて、ご注文ください。
▼お電話でのご注文の仕方
▼メールでのご注文の仕方
▼ＦＡＸでのご注文の仕方
- 注文時にメールアドレスを記入すると、メールマガジンなどが届きますか？
- 商品ご注文時に、メールマガジン購読のご選択がありますので、ここで購読をご希望されたお客様には、お得な情報や、ペットの情報がいっぱいの、メールマガジンをお届けします。
ご購読の解除は、いつでも、メールマガジン登録と解除ページから出来ます。
メールマガジンとは別に、お届け後のフォローメール（お知らせメール）をお送りしておりますが、必要ない場合には、マイページにログインして、お客様情報より、 サポートメール □送ってもよい のチェックを外してください。
うまく出来ない時には、メール、または、お電話 0120-201-784 にてお問い合わせください。
- サンプルを請求すると、営業の電話などがかかってきませんか？
- 私どもは電話での営業は一切しておりません。
サンプルや、資料請求をすると、売り込みの電話や、資料は届きましたでしょうか？ といった勧誘の電話がかかってくるところもありますが、私どもでは一切、電話での営業などは行なっておりませんので、ご安心ください。
なお、ご質問などがある場合は、お気軽にお電話ください。
- 携帯電話から、注文できますか？
- 携帯用 ペットの消臭屋公式ホームページから、ご注文いただけます。
http://www.11201.jp
もちろん携帯電話で、フリーダイヤル（0120-201-784）にお電話いただき、ご注文いただくこともできます。
- ネットは苦手なので、電話で、注文できますか？
- はい もちろん、インターネットを使わなくてもご注文いただけます。
その際は、お電話0120-201-784、メール、ＦＡＸ050-3488-6985にて、ご注文ください。
▼お電話でのご注文の仕方
▼メールでのご注文の仕方
▼ＦＡＸでのご注文の仕方
- ＦＡＸで、注文できますか？
- はい もちろん、インターネットを使わなくてもご注文いただけます。
その際は、お電話0120-201-784、メール、ＦＡＸ050-3488-6985にて、ご注文ください。
▼お電話でのご注文の仕方
▼メールでのご注文の仕方
▼ＦＡＸでのご注文の仕方
- お中元、お歳暮などギフト対応できますか？
- 特別な包装はうけたまわっておりません 通常発送と同じ包装・梱包で、
お届け先をご注文者様情報とは 別に、ご指定いただくことは可能です
- 割引券は、どうやって利用したらいいですか？
- ホームページからご注文の際には、 クーポン券 の項目に、クーポン券番号を、半角でご入力ください。
ＦＡＸ、でのご注文の際には、クーポン券ご記入欄に、割引券番号をご記入ください。
お電話でのご注文の際には、オペレーターに、割引券番号をお伝えください。
- 割引き券の入力を忘れていましたが、間に合いますか？
- 商品発送前に限り、承ります。
商品出荷後は、対応できませんので、ご了承くださいませ。
お電話 0120-201-784 か、店長お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 空のスプレーボトルをいただけますか？
- ご注文商品と同梱に限り、有料で販売しております。
※スプレーのみ欲しいというご希望もありますが、 送料の方がスプレーよりも高額となってしまうため、 お受けしておりません。
※天使の水 商品一覧ページの一番下から スプレー容器のご注文をしていただけます
→スプレー容器のご注文はこちらから - 領収書を、発行してもらえますか？
- 正式な領収書は、下記となりますため、当店では「明細書兼領収書」 と言う簡易式のものを、
商品とご一緒にお入れしてお送りしております
（宛名、但し書きは空欄になっております）
・代引き……配送業者より、お届けの際にお渡しする領収書
・クレジット決済……クレジット会社によるご利用明細書
・NP後払い……ご利用控え
・銀行振り込み……振込み用紙の控え
- 注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか？
- ご注文いただいた商品のキャンセルや、変更、追加は、発送前でしたら可能です。
お気軽にお申し付けください。
お急ぎの際には、フリーダイヤル 0120-201-784 までお電話ください。
- メールで問い合わせをしたのに返事が来ないのですが？
- 通常、翌営業日以内（土日祝日を除く）にご返信させて頂いておりますが、返信がない場合は、メールアドレスミスや、スパムフィルターに引っかかってしまっている可能性がありますので、お手数をお掛けしますが、再度、別メールアドレスでお問い合わせいただくか、お電話にてお問い合わせください。
Hotmail(MSNを含む)、Yahoo!メールなどの迷惑メールブロック機能のあるフリーメールの場合、当店から送信されるメールが迷惑メールとして感知される可能性がありますので、 フリーメール以外のメールアドレスのご利用をオススメします。
携帯は、ドメイン指定拒否の確認をお願いいたします。
- フリーメールでのご注文は受け付けていないのですか？
- フリーメールでのご注文も、もちろん受け付けておりますが、、Hotmail(MSNを含む)、Yahoo!メールなどの迷惑メールブロック機能のあるフリーメールの場合、当店から送信されるメールが迷惑メールとして感知される可能性がありますので、 フリーメール以外のメールアドレスのご利用をオススメします。
携帯は、ドメイン指定拒否の確認をお願いいたします。
- 注文確認メール、発送確認メールが届きません
- メールアドレスミス、または、メーラーによっては、 スパムメールとして削除、隔離されている可能性がありますので、ご確認ください。
フリーメール以外のメールアドレスのご利用をオススメします。（Hotmail(MSNを含む)、Yahoo!メールなどの迷惑メールブロック機能のあるフリーメールの場合、当店から送信されるメールが迷惑メールとして感知される可能性があります）
ドメイン指定拒否の確認をお願いいたします。
