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初回限定100％返金保証における返品について
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ペットの消臭屋の製品をお試しいただき、ありがとうございました。
天使の水、炭入り！ペットシーツ、ニオワンシャンの消臭力にご満足いただけなかった場合、初回限定商品のご返品と返金保証を行っております。
下記の条件をご確認のうえ、連絡をお願いいたします。
※消臭効果=しつけ効果ではございません。
消臭力のみであること、ご確認くださいませ。
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| 返品交換期間 |
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出荷後３６５日以内のご連絡をお願いいたします。
ご連絡後は１０日以内のご返品手続きをお願いします。
※１０日を過ぎましたら、連絡後も使用されているとみなし、ご返品はお受けできません。
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| 消臭保証対象商品 |
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対象商品は、下記の通りです（初回１セットに限ります）
- 天使の水：300ml１本～300ml３本セットまで
- ニオワンシャン：ご使用本数１本まで
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| 返品送料 |
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| 返品送料は当店負担です。着払いでご返品ください。 |
| 返金について |
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- 代引き・クレジット決済の場合
- 商品到着後、５日以内にご指定口座に返金させていただきます（銀行休業日を除く）
- ＮＰ後払いの場合
- お支払いがまだの場合は、商品到着後、５日以内にご請求の取り消し処理をいたします（ＮＰ後払いのネットプロテクションズの休業日を除く）
お支払済みの場合は、商品到着後、５日以内に、ご指定口座に返金させていただきます（銀行休業日を除く）
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| ご返品手続きの流れ |
|---|
- １）下記、必要情報と共に、当店に返品のご連絡（お客様）
- ↓
- ２）当店より、返品先のご連絡と返品期限のご案内（当店）
- ↓
- ３）ご返品手続きをされた配送会社名と伝票番号のご連絡（お客様）
- ↓
- ４）ご返品確認後、５営業日以内に返金等手続きを済ませ、確認の連絡メールをいたします（当店）
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| ご連絡に必要な情報 |
|---|
返品連絡の際は、下記の情報をお知らせください。
※情報が不足している場合、手続きに時間がかかる事があります。ご了承くださいませ。
- ご注文者様のお名前（フルネーム）
- 連絡のつくお電話番号
- ご返品商品
- 消臭できないと思われた環境
例）長年マーキング臭がしみ込んだじゅうたん」で消臭力が感じられなかった等･･･
- お支払方法（ＮＰ後払いの場合は、お支払い済か否かも）
- お支払い済の方は、ご返金先銀行情報
･･→銀行名
･･→支店名（カタカナ）
･･→口座番号（普通・当座）
･･→口座名義人様名（カタカナ）
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| 返品交換期間 |
出荷後３６５日以内のご連絡をお願いいたします。
ご連絡後は１０日以内のご返品手続きをお願いします。
※１０日を過ぎましたら、連絡後も使用されているとみなし、ご返品はお受けできません。 |
| 消臭保証対象商品 |
対象商品は、下記の通りです（初回１セットに限ります）
●天使の水：300ml１本～300ml３本セットまで
●ニオワンシャン：300ml１本まで |
| 返品送料 |
返品送料は当店負担です。着払いでご返品ください。 |
| 返金について |
代引き・クレジット決済の場合：
商品到着後、５日以内にご指定口座に返金させていただきます（銀行休業日を除く）
ＮＰ後払いの場合：
お支払いがまだの場合は、商品到着後、５日以内にご請求の取り消し処理をいたします（ＮＰ後払いのネットプロテクションズの休業日を除く）
お支払済みの場合は、商品到着後、５日以内に、ご指定口座に返金させていただきます（銀行休業日を除く） |
| ご返品手続きの流れ |
１）下記、必要情報と共に、当店に返品のご連絡（お客様）
↓
２）当店より、返品先のご連絡と返品期限のご案内（当店）
↓
３）ご返品手続きをされた配送会社名と伝票番号のご連絡（お客様）
↓
４）ご返品確認後、５営業日以内に返金等手続きを済ませ、確認の連絡メールをいたします（当店） |
| ご連絡に必要な情報 |
返品連絡の際は、下記の情報をお知らせください。
※情報が不足している場合、手続きに時間がかかる事があります。ご了承くださいませ。
●ご注文者様のお名前（フルネーム）
●連絡のつくお電話番号
●ご返品商品
●消臭できないと思われた環境
例）長年マーキング臭がしみ込んだじゅうたん」で消臭力が感じられなかった等･･･
●お支払方法（ＮＰ後払いの場合は、お支払い済か否かも）
●お支払い済の方は、ご返金先銀行情報
･･→銀行名
･･→支店名（カタカナ）
･･→口座番号（普通・当座）
･･→口座名義人様名（カタカナ） |
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ご返品の際は、必ず、事前に当店までご連絡をお願いします。
事前のご連絡が無いまま当店事務所にご返品いただいた場合、
スタッフが常駐しておりませんので
返品のお受け取りができない場合がございます。
ご連絡方法･･･下記のいずれかの方法でご連絡下さい。
●お電話 → 0120-201-784 （受付時間 平日10：00～13：00）
●メール → メールでの連絡はこちら（info@e-nioi.jp)：info@e-nioi.jp（24時間受付可能)
●ご返品連絡フォーム → ページ下部（↓）から(24時間受付可能)
■ご注意下さい■
①メール・フォームからのご連絡には、必ず翌営業日中にご返信をいたします。
返信がない場合は、お手数ですが必ずお電話でご確認をお願いいたします。
②返信が来ないときに多い理由(以下の点を一度ご確認下さい)
・お客様のメールアドレスの受信設定の問題で、返信をお届けできない
（ドメイン指定やパソコンメール受信不可設定の問題など）
・yahooなどのフリーメールをご使用で、当店からのメールが自動で迷惑メールに振り分けられている
・お客様にご入力いただいたメールアドレスが間違っている
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